Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Aktualizované a platné v súlade s novým Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a každou osobou, ktorá je spotrebiteľom v zmysle platných právnych predpisov (ďalej len „Zákazník“), vznikajúce pri využívaní služieb na webovom sídle **Runas.sk**.
I. Všeobecné ustanovenia a definície
1.1. **Prevádzkovateľom** a predávajúcim je obchodná spoločnosť **Runas s.r.o.**, so sídlom Ľudová 1457/41, 917 01 Trnava, Slovenská republika, IČO: 57 143 625, DIČ: 2122582528, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 60348/T (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
1.2. **Digitálnym plnením** sa rozumie personalizovaný spirituálny vhľad, analýza, numerologický rozbor, výklad kariet alebo iná poradenská činnosť dodávaná v elektronickej podobe (napr. PDF, textový e-mail, zvuková nahrávka).
1.3. **Spotrebiteľom (Zákazníkom)** je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
II. Povaha a charakter spirituálnych služieb
Zásadné upozornenie: Služby poskytované na portáli Runas.sk sú založené na subjektívnej intuitívnej interpretácii symbolov, archetypov a energií. Tieto služby majú výhradne informatívny, sebapoznávací a spirituálny charakter.
2.1. Výstupy služieb (analýzy, vhľady) nie sú v žiadnom prípade náhradou za odbornú zdravotnú starostlivosť, psychologické poradenstvo, právne služby, investičné poradenstvo alebo inú regulovanú odbornú činnosť.
2.2. Prevádzkovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť za konkrétne rozhodnutia, činy alebo životné zmeny Zákazníka, ktoré tento uskutoční po prijatí digitálneho plnenia. Zákazník v plnej miere nesie zodpovednosť za vlastné interpretácie a naloženie s prijatými informáciami.
III. Objednávkový proces a uzavretie zmluvy
3.1. K uzavretiu zmluvy na diaľku dochádza momentom, kedy Zákazník odošle vyplnený objednávkový formulár (kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“) a Prevádzkovateľ potvrdí prijatie objednávky e-mailom.
3.2. Požiadavky na údaje: Pre riadne vypracovanie personalizovanej služby je Zákazník povinný uviesť pravdivé a úplné údaje (najmä dátum, čas a miesto narodenia). V prípade služieb vyžadujúcich analýzu obrazu (napr. Alchýmia aury) je podmienkou zaslanie fotografie v požadovanej kvalite.
3.3. **Platnosť darčekových poukážok**: Darčekové poukážky zakúpené na portáli Runas.sk majú platnosť 365 kalendárnych dní od momentu pripísania platby na účet Prevádzkovateľa. Po uplynutí tejto lehoty kód poukážky bez náhrady exspiruje a nevyužitý kredit prepadá v prospech Prevádzkovateľa.
IV. Platobné podmienky a bezpečnosť
4.1. Cena za službu je uvedená v aktuálnom cenníku a je konečná. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH v zmysle zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty (je registrovaný podľa § 7 citovaného zákona).
4.2. Platba sa realizuje bezhotovostne prostredníctvom bezpečnej medzinárodnej platobnej brány **Stripe**. Prevádzkovateľ neuchováva údaje o tvojej platobnej karte.
4.3. Povinnosť dodať digitálne plnenie vzniká Prevádzkovateľovi až po úplnom pripísaní finančných prostriedkov na jeho účet.
V. Dodanie digitálneho plnenia
5.1. Spôsob dodania: Digitálny obsah je doručovaný výhradne elektronicky na e-mailovú adresu zadanú v objednávke.
5.2. Lehota dodania: Štandardná lehota na vypracovanie personalizovaného vhľadu je 3 až 5 pracovné dni. Pri špecifických službách (napr. hĺbkové audity) môže byť táto lehota predĺžená na 7 pracovných dní, o čom bude Zákazník informovaný.
5.3. Digitálne plnenie sa považuje za doručené momentom, kedy má Zákazník k nemu prístup (odoslaním e-mailu zo strany Prevádzkovateľa).
VI. Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)
6.1. Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že digitálne plnenie má v čase dodania dohodnuté vlastnosti a je v súlade s objednávkou.
6.2. Reklamáciu je možné uplatniť v prípade technickej chyby (napr. nečitateľný súbor) alebo ak doručený typ služby nezodpovedá objednanému typu.
6.3. Vzhľadom na povahu spirituálnych služieb, **reklamáciu nie je možné uznať z dôvodu subjektívnej nespokojnosti s obsahom vhľadu** (napr. ak sa Zákazníkovi nepáči interpretácia kariet alebo ak s ňou vnútorne nesúhlasí).
VII. Poučenie o odstúpení od zmluvy
Kľúčová informácia pre spotrebiteľa: Podľa § 19 ods. 1 písm. a) a m) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.
7.1. Odoslaním objednávky a zaškrtnutím súhlasu s VOP udeľuješ výslovný súhlas s tým, aby ti bolo digitálne plnenie dodané pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy (14 dní), a berieš na vedomie, že udelením tohto súhlasu **strácaš právo na odstúpenie od zmluvy** po úplnom poskytnutí služby.
VIII. Ochrana duševného vlastníctva
8.1. Všetky texty, grafické materiály a unikátne spracované analýzy doručené Zákazníkovi sú autorským dielom chráneným zákonom č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon).
8.2. Zákazník je oprávnený používať doručené plnenie výhradne pre svoju osobnú potrebu. Akékoľvek kopírovanie, verejné šírenie alebo komerčné využitie bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa je trestným činom a zakladá právo na náhradu škody.
IX. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
9.1. Ak nie si spokojný so spracovaním reklamácie, máš právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná právnická osoba zapísaná v zozname ministerstva hospodárstva.
X. Záverečné formálne ustanovenia
10.1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej na Runas.sk.
10.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa Slovenskej republiky.
10.3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnost dňa 7. apríla 2026.